3CX Your Communications!
Her kullanıcı için bireysel WebRTC arama linki
Web Konferansla Zamandan ve Paradan Tasarruf Edin
Çevrimiçi sanal toplantılar videodan daha fazlasına gereksinim duyar – sunumlar yüksek çözünürlükte ve ses kalitesi siz oradaymışçasına net olmalıdır. Masaüstü paylaşımı, uzaktan yardım, anketler, oylamalar ve geribildirim gibi özelliklerle uzaktan masaüstü kontrolü sayesinde web konferansıyla olasılıklar sınırsızdır.
- Bir satış konuşmasını videoyla görselleştirin
- Sınıf özelliklerini kullanarak etkili webinarlar barındırın
- Ekran paylaşımı ve uzaktan kontrolle müşterilerinize destek sunun
- Yüksek kaliteli sunumlarla dinleyicilerinizi etkileyin
Herkes için Web Konferans – Sınırsız Kullanıcı, Düşük Fiyat
Zahmetli ve profesyonel olmayan hesap paylaşımına, aylık yüksek giderlere ve kullanıcı başına aboneliklere elveda deyin. Artık iş ortaklarınız, müşteri adaylarınız ve çalışanlarınızla gerçek zamanlı iletişim ve işbirliği için 3CX Web İstemci’yi kullanarak istediğiniz zaman bir web konferans düzenleyebilirsiniz.
- Sınırsız kullanıcı – Kullanıcı başına ücret yok
- 3CX Telefon Sistemi’ne ÜCRETSİZ entegreli
- Toplantıları web portalı, 3CX uygulamaları veya Outlook’tan başlatın.
3CX PRO ile artık PBX yönetimini dışarıdan temin etmemize veya başka ekstra harcama masraflarına katlanmamıza gerek kalmadı. Daha da fazlası, şu anda tüm şube ofislerimiz ücretsiz anlık iletişimlere bağlıdır. Eğtiim ve danışmanlık için web konferansından yoğun biçimde faydalanmaktayız.
Popüler Android/iOS İş Uygulamalarıyla Mobil Olun
3CX, ofis hattınızı istediğiniz yere götürebilmenizi sağlayan Android ve iOS için VoIP uygulamalarını içerir. Modern ve sezgisel kullanıcı arayüzüne sahip 3CX’in entegre softphone uygulamaları, mevcudiyet, sohbet, konferans düzenleme ve fazlasını içeren tam bir tümleşik iletişim özellikleri seti sunar.
Mobil cihazınız aracılığıyla ofisteki dahili hattınıza gelen aramaları yanıtlayın ve müşterilerin başka bir numarayı aramasını istemeden meslektaşlarınıza transfer edin. Şirketinizin cep telefonu giderlerini azaltın, üretkenliği arttırın ve bir daha asla bir aramayı kaçırmayacağınızdan emin olun!
Dahili Hattınızı Her Yerden Kullanın
3CX Android ve iOS için VoIP uygulamaları ile dahili hattınızı gittiğiniz yere yanınızda taşıyabilirsiniz. 3CX tek numara kavramı sunmaktadır böylece artık kişisel cep telefonu numaranızdan vazgeçmenize gerek kalmaz. Meslektaşlarınızın arama almak için uygun olup olmadığınızı görebilmesi için durumunuzu ayarlayın.
- Ek ücret ödemeden akıllı telefonunuzdan arama yapıp alın
- Akıllı telefonunuzdan durumunuzu uygun, uzakta, ofis dışında olarak ayarlayın
- Meslektaşlarınızın durumunu her hangi bir yerden görün
- Tek numara konsepti
Çağrı Merkezi Yazılımıyla Garanti Edilen Müşteri Hizmeti
Çağrı merkezi yazılımı, tümleşik iletişimler vasıtasıyla birbirine bağlı bir birimi korurken ekip üyelerinin çok farklı konumlardan çalışmasına da olanak tanır. Çok kanallı iletişim merkezi çözümü aracılığıyla işletmeler; satış yapabilmekte, destek sunabilmekte, sorunları çözümleyebilmekte ve müşteri ilişkileri inşa edebilmektedir.
3CX Live Chat & Talk eklentisiyle temsilcileriniz, gerçek anlamda kusursuz bir müşteri deneyimi için gerçek zamanlı olarak web sitesi ziyaretçilerinizle sohbet edebilir, görüntülü ve sesli arama yapabilir. 3CX çalışanlarınızın daha verimli biçimde çalışmasını, gelişimlerini takip etmesini ve müşterilerinizin hatırlayacakları değerli etkileşimler sunmasını sağlayacaktır.
Çağrı Kaçırmayın – Gelişmiş İrt. Mer. Raporlaması
Çağrı merkezi fonksiyonelliğine sahip geleneksel özel santrallerin çok pahalı ya da kurulumunun zor olduğu kanıtlanmıştır. 3CX bu sorunu 3CX PRO yerinde veya barındırmalı iletişim merkezi çözümüyle sonuca ulaştırmaktadır. Basit ve sezgisel çağrı merkezi yönetimi, gelen tek bir çağrının bile kaybolmamasını sağlayarak arama kuyruklarının gerçek zamanlı olarak izlenmesi için gereken bilgileri sunar.
- Gerçek zamanlı izleme için entegre Çağrı Merkezi Duvar Panosu
- En uzun bekleme süresi ve vazgeçilen aramalara dair detaylı raporlar
- SLA ve Geri Arama İstatistikleri
- Beklemek istemeyen müşteriler için Geri Arama seçeneği
Gelişmiş Kuyruk Stratejileri, Gerçek Zamanlı İstatistikler
3CX iletişim merkezi yazılımı, müşterilerinize kaliteli hizmet sunmanızı ve temsilcilerinizin daima hedeflerine ulaşmalarını sağlar. Hiçbir müşterinin çağrı merkezinizden memnun olmadan ayrılmadığından emin olmak için ortalama ve en uzun bekleme süresi kadar en kısa konuşma süresini de kontrol edin.
- Temsilcileri kuyruklara alın ve çıkarın
- Üçerli Av – Rastgele ve Öncelikli
- Geri Arama – arayan bekleyip pozisyonunu koruyabilir
- Dairesel Denetim
Üstün Çağrı Merkezi Özellikleri Dahildir
3CX PRO, temsilcilerinizin performansını gözden geçirmeniz için gereken tüm araçları size sağlar. Cevaplanan çağrılar, vazgeçilen çağrılar, ortalama en uzun bekleme süresi ve daha pek çoğu çağrı/iletişim merkezinizin herhangi bir zaman diliminde düzgün biçimde çalıştığından emin olmanız için elinizin hemen altındadır.
- Dinle özelliği, arayan kişi/temsilci bilmeden aramayı dinlemenizi sağlar
- Fısılda işleviyle canlı çağrı sırasında yeni temsilcileri eğitin
- Temsilci çağrıyı altüst mü etti? Kontrol için Araya gir’i kullanın
Web sitesi ziyaretçilerinizle canlı sohbet ve konuşma
Sunucu Tarafı CRM Entegrasyonu
Tam entegre bir çağrı merkezi çözümüyle müşteri deneyimini geliştirin. 3CX iletişimi düzenleyerek çalışanların daha verimli biçimde çalışmasını mümkün kılar ve geniş kapsamlı CRM, ERP ve muhasebe sistemlerine kolay entegrasyon sunar.
- Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Office 365, Microsoft Dynamics ve dahası
- Gelen aramaları otomatik olarak müşteri kayıtlarına bağlayın
- Tarayıcınızdan/uygulamanızdan tek bir tıklamayla telefon aramaları başlatın
- Hızlı ve kolayca giriş yapılan etkileşimlerle müşteri memnuniyeti sağlayın